13price গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

13price প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠুভাবে সেবা প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহ কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য সর্বদা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমাদের অ্যাকাউন্ট ডেটার অংশ। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো নাম, মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি কোনো সময় তথ্য আপডেট করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা করতে পারবেন। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হওয়ার ঝুঁকি থাকে এবং সেক্ষেত্রে 13price দায়বদ্ধ থাকবে না।

ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 13price প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং প্ল্যাটফর্মে আসার উৎস (রেফারাল সোর্স)। এই তথ্য আমরা প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করি। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না, বরং এটি সামগ্রিক পরিষেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেনের তথ্য

13price প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডে ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ ও সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কোনো অবস্থাতেই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এই আর্থিক তথ্য বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (বিএফআইইউ) নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সরবরাহ করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেছেন, কোন স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি রেখেছেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালিত হয়েছে এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেছেন — এই ধরনের ব্যবহারের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করতে সহায়তা করে। ব্যবহারের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণেও ব্যবহৃত হয়, যেন কোনো ব্যবহারকারীর অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া যায়। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে জানুন

13price প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে। এই প্রযুক্তি ব্যবহার না করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা যাচাই করা কঠিন হয়ে পড়ে। কুকি ব্যবহার না করতে চাইলে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার — কখন এবং কেন

13price আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব বহন করে।
• গেম প্রদানকারী অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের গেম পরিচালনা করতে সেই গেম প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে, যা সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য আবশ্যক।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। 13price সকল অংশীদারদের কাছ থেকে ডেটা সুরক্ষার গ্যারান্টি নিশ্চিত করে এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের আগে তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করে।

নীতিমালা পরিবর্তন ও আপনাকে জানানোর উপায়

13price সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করতে পারে, বিশেষত যখন প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা যুক্ত হয়, আইনগত পরিবর্তন ঘটে বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন করা হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতিমালা স্বীকার করতে বলা হতে পারে। নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার নিচে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

সহায়তা ও যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 13price - এর গ্রাহক সেবা দল আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারি। আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার নিশ্চিত করতে আমরা যথাসাধ্য সহায়তা প্রদানে বাধ্য। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ পরিদর্শন করুন অথবা শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।